מדיניות החזרים
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים — ואם משהו פחות התאים, יש פתרון פשוט וברור.
החזרת מוצרים
-
ניתן להחזיר מוצר תוך 28 ימים ממועד קבלתו
-
המוצר חייב להיות:
-
חדש
-
באריזתו המקורית
-
עלויות משלוח
-
משלוח חזרה מתבצע על חשבון הלקוח
החזר כספי
-
החזר יבוצע לאחר בדיקת המוצר
-
ההחזר יתבצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה
-
בהתאם לחוק הגנת הצרכן
תנאים לביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה ללא עלות בתוך עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ורק בתנאי שההזמנה טרם נשלחה ללקוח.
לאחר בדיקה ישלח אליכם החזר כספי מלא בהפחתה של עלות המשלוח
הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב בטלפון מספר 055-3099438
יש להחזיר את המוצר במצב חדש באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.
תנאי אחריות
החברה מעניקה אחריות לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה, על פגמים בייצור או בחו המוצר.
בדף המוצר מופיע אופן השימוש התקין במוצר
למוצרי בד השימוש התקין מופיע על גבי התווית - כביסה ב-20 מעלות וגיהוץ על חום נמוך בלבד
למוצרי עץ - ניקוי עם מטלית לחה
האחריות אינה חלה על:
- בלאי טבעי משימוש שוטף
- שימוש לא סביר או שלא בהתאם להוראות
- נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, מכה, כביסה/ניקוי לא לפי ההוראות
- שימוש מסחרי או לא ייעודי
במקרה של תקלה במסגרת האחריות, החברה תבחן את המוצר ותפעל, לפי שיקול דעתה, לתיקון, החלפה או זיכוי.
למימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף הוכחת רכישה ותיאור התקלה.